سياسه الإستبدال والإسترجاع
نسعى في 2GO لتقديم تجربة شراء مريحة وموثوقة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
-
أن يكون المنتج بحالته الأصلية
-
غير مستخدم أو متضرر
-
في عبوته الأصلية
3. حالات لا يشملها الاسترجاع
-
المنتجات المستخدمة
-
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
-
في حال مرور أكثر من 14 يومًا
4. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو رغبة العميل (حسب التوفر).
5. طريقة الطلب
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
6. استرداد المبلغ
يتم استرجاع المبلغ خلال فترة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.